Cancelamento com mais de 48 horas: devolvemos 100% do valor pago.
Entre 24h e 48h antes: reembolso de 50% ou crédito para outra data.
Menos de 24h ou não comparecimento sem aviso: sem direito a reembolso.
Cancelamento por condições climáticas
A Costa Vertical pode cancelar ou adiar expedições por condições climáticas adversas, interdições de acesso ou qualquer outro fator que comprometa a segurança dos participantes. Nesses casos, o cliente terá direito a reagendamento sem custo adicional ou reembolso integral, conforme a preferência do cliente.
Retirada da atividade
Os participantes devem seguir rigorosamente as orientações dos guias. A Costa Vertical reserva o direito de, sem reembolso, recusar ou retirar da atividade qualquer participante que:
- Apresente sinais de embriaguez ou uso de substâncias psicoativas;
- Descumpra as normas de segurança após advertência do guia;
- Coloque em risco a integridade física própria ou de outros participantes;
- Apresente condição física incompatível com a atividade no dia.
Como cancelar ou remarcar
Fale com a equipe pelo WhatsApp (47) 9 9791-2044 informando o nome, o passeio e a data da reserva.