1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar qualquer serviço da Costa Vertical — seja pelo site, aplicativo ou presencialmente — você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.
2. Sobre a Costa Vertical
A Costa Vertical é uma empresa especializada em turismo de aventura sediada em Santa Catarina, oferecendo expedições de rapel, canyoning, trilhas e atividades correlatas na costa catarinense. Atuamos com guias certificados e equipamentos homologados pelas normas técnicas brasileiras.
3. Cadastro e conta do usuário
Para realizar reservas na plataforma é necessário criar uma conta. O usuário é inteiramente responsável por:
- A veracidade e atualização das informações fornecidas no cadastro;
- A confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha);
- Todas as ações realizadas em sua conta, mesmo que por terceiros.
A Costa Vertical reserva o direito de suspender ou encerrar contas que contenham informações falsas ou que violem estes termos.
4. Reservas e pagamentos
As reservas estão sujeitas à disponibilidade de vagas em cada expedição. O pagamento integral ou parcial (conforme o plano escolhido) confirma a reserva. Aceitamos PIX, cartão de crédito e débito via Mercado Pago. Para informações sobre cancelamento e reembolso, consulte nossa Política de Cancelamento.
5. Ficha de saúde e aptidão física
O preenchimento da ficha de saúde (anamnese) é obrigatório antes da primeira participação em qualquer atividade. O usuário declara que:
- As informações de saúde fornecidas são verdadeiras e completas;
- Está ciente de que omissões ou informações incorretas podem representar risco à sua vida e saúde;
- Consultou um médico e possui aptidão física compatível com o nível de dificuldade da atividade escolhida;
- Não possui contraindicações médicas para a prática de atividades de aventura.
6. Riscos das atividades de aventura
As atividades oferecidas pela Costa Vertical — rapel, canyoning, trilhas, escalada e similares — envolvem riscos físicos inerentes que não podem ser completamente eliminados mesmo com todos os cuidados e equipamentos adequados. Ao realizar uma reserva, o participante:
- Declara ter conhecimento pleno dos riscos envolvidos na modalidade escolhida;
- Assume voluntariamente esses riscos e isenta a Costa Vertical de responsabilidade por acidentes decorrentes de causas fortuitas ou de força maior;
- Concorda em assinar o Termo de Responsabilidade no dia da atividade, sem o qual a participação não será permitida.
7. Conduta durante as expedições
Os participantes devem seguir rigorosamente as orientações dos guias. A Costa Vertical reserva o direito de, sem reembolso, recusar ou retirar da atividade qualquer participante que:
- Apresente sinais de embriaguez ou uso de substâncias psicoativas;
- Descumpra as normas de segurança após advertência do guia;
- Coloque em risco a integridade física própria ou de outros participantes;
- Apresente condição física incompatível com a atividade no dia.
8. Cancelamento por condições climáticas
A Costa Vertical pode cancelar ou adiar expedições por condições climáticas adversas, interdições de acesso ou qualquer outro fator que comprometa a segurança dos participantes. Nesses casos, o cliente terá direito a reagendamento sem custo adicional ou reembolso integral, conforme a preferência do cliente.
9. Equipamentos
A Costa Vertical fornece todos os equipamentos de segurança necessários — capacetes, cordas, arneses, EPIs — devidamente certificados e inspecionados regularmente. O participante não deve utilizar equipamentos próprios sem autorização expressa dos guias. O mau uso intencional de equipamentos fornecidos poderá gerar responsabilidade civil ao participante.
10. Uso de imagem
Ao participar das expedições, o cliente autoriza gratuitamente o uso de fotos e vídeos captados pela equipe da Costa Vertical durante as atividades para fins de divulgação em redes sociais, site e materiais institucionais. Caso não deseje que sua imagem seja utilizada, basta comunicar ao guia antes do início da atividade.
11. Programa de Aventureiros (fidelidade)
O Programa de Aventureiros é um benefício gratuito oferecido aos clientes cadastrados. Os pontos de XP acumulados não possuem valor monetário, não são transferíveis e podem ser alterados ou descontinuados pela Costa Vertical a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 dias.
12. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo desta plataforma — textos, imagens, logotipos, identidade visual, código-fonte e design — é de propriedade exclusiva da Costa Vertical ou licenciado por ela. É expressamente proibida a reprodução, cópia, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.
13. Limitação de responsabilidade
A Costa Vertical não se responsabiliza por:
- Objetos pessoais perdidos, danificados ou furtados durante as atividades;
- Interrupções no acesso ao site por manutenção, falhas técnicas ou casos fortuitos;
- Danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços.
14. Privacidade e LGPD
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e nunca os vendemos a terceiros.
15. Alterações nestes termos
Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações implica na aceitação automática dos novos termos.
16. Foro e legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Balneário Camboriú/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
17. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos de Uso podem ser enviadas para contato@costavertical.com.br ou pelo WhatsApp (47) 9 9791-2044. Respondemos em até 2 dias úteis.